Per il settore
Continuità di fornitura, qualità documentata ed export gestito correttamente.
Per un distributore o un laboratorio la domanda non è se una pietra sia bella. È se il secondo container corrisponde al primo, se i documenti passano, e se il fornitore risponde quando qualcosa non va.
Capacità
Cosa forniamo
Continuità
Il problema del secondo container
La ripetibilità è la cosa più difficile da comprare nella pietra naturale e quella di cui la distribuzione ha più bisogno. La gestiamo lavorando al blocco, registrando la variazione per lotto, e riservando materiale su una previsione invece di trattare ogni ordine come nuovo.
Dove un materiale davvero non può ripetersi — i piccoli lotti di onice in particolare — lo diciamo in anticipo, invece di scoprirlo insieme al riordino.
Export
Documenti e consegna
Le packing list corrispondono al registro di lotto, lastra per lastra. I verbali di ispezione sono disponibili per il lotto che avete comprato. I documenti sono preparati per i requisiti della destinazione, non genericamente.
Nolo, assicurazione e trasporto interno sono quotati come voci separate, perché vediate cosa state pagando e possiate sostituire le vostre dove preferite.
Controllo qualità
Ispezione prima della spedizione, non dopo l’arrivo
Ogni lotto passa un cancello di rilascio prima di partire. Fotografie, dimensioni, grado e registri dei difetti si legano all’identificativo del lotto, perché una contestazione si valuti su prove e non su ricordi.
L’ispezione di terza parte può essere accolta dove il vostro processo la richiede.
Domande
Quello che chiedono gli acquirenti prima del primo ordine
Quali sono le quantità minime?
Non c’è un minimo pubblicato. Ciò che conta commercialmente è se una quantità può essere ricavata da un insieme coerente di blocchi: un container pieno di un solo materiale è semplice, una piccola quantità di più materiali è un’altra conversazione, sul costo al metro quadro.
Possiamo comprare blocchi anziché lastre finite?
Sì. Blocchi, lastre, marmette e taglio su misura sono tutti forniti, e comprare al blocco è la risposta giusta per un laboratorio con capacità di segagione propria che vuole controllare direzione di taglio e resa.
Quale Incoterm consigliate?
Quello che corrisponde al punto in cui volete che il rischio passi, e si concorda per iscritto anziché darlo per scontato. Chi ha uno spedizioniere proprio prende di solito FOB; chi vuole un prezzo a destino prende CIF o DAP. L’offerta è dettagliata in entrambi i casi, così la quota di nolo si vede invece di restare nascosta.
Come trattate un reclamo per danni?
Sul fascicolo: identificativo di lotto, fotografie di ispezione, lista di imballaggio, cassa. Un danno da trasporto è un’altra conversazione rispetto a un difetto del materiale, ed è il fascicolo a separarli. È anche il motivo per cui l’ispezione avviene prima della spedizione e non dopo l’arrivo.
Possiamo usare un nostro ispettore o agente?
Sì, ed è benvenuto. Nulla del processo dipende dal fatto che diate per buona la nostra valutazione.
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